Cobrança duplicada e falta de estorno
Respondida
Salvador - BA
28/06/2025 às 15:28
ID: 220781077
Essa empresa cobrou 3 meses duplicado do meu cartão, falaram que iam estornar o dinheiro mas até hoje nada, só sabem se aproveitar do cliente, entrei em contato com o suporte um tal de ***** não sabe nem como que te responder as respostas todas vagas. Eu ué experiência horrível
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:45
Olá, tudo bem?
Verificamos toda a situação e gostaríamos de esclarecer que todas as cobranças duplicadas foram devidamente estornadas, conforme os comprovantes enviados diretamente para o seu e-mail e também pelo WhatsApp, durante o atendimento realizado com nossa equipe.
Além disso, em nenhum momento houve respostas vagas. Todas as dúvidas foram respondidas de forma direta e com total transparência, sempre nos colocando à disposição para orientar sobre o andamento dos reembolsos.
Reforçamos que, para confirmar o recebimento, é necessário entrar em contato com sua instituição bancária, visto que os valores foram reembolsados corretamente ao cartão utilizado na compra, e cada banco tem seu próprio prazo para efetivar o crédito na conta.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que precisar. Nosso compromisso é sempre com a clareza e o respeito com nossos clientes.
Atenciosamente, Henrique
Equipe Designi