Cobrança indevida.

Olá,

Conforme verificado em nosso sistema, a exclusão da conta foi realizada no dia 26/02/******* às 11h21. Informamos que, ao excluir a conta, a assinatura ativa não é automaticamente cancelada, sendo necessário realizar essa *******.

Até o momento, não localizamos nenhuma ******* de cancelamento da assinatura ou pedido de reembolso por nossos canais de suporte. Por esse motivo, não será possível realizar o estorno dos três meses mencionados.

No entanto, por gentileza e consideração, realizaremos o reembolso das cobranças referentes aos meses de março e abril. A cobrança de fevereiro permanece válida, já que a conta ainda estava ativa e sem registro de solicitação no período.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Att Equipe Designi!

Até agora não foi feita a devolução dos valores cobrados via Mercado Pago e para melhorar, acabaram de debitar hoje mais um valor deR$ 34,90. Alíás pergunto como bloquear os débitos se a conta no Designi está cancelada e não consigo nem mesmo acessar via site? Por onde peço o cancelamento dos débitos? Conta cancelada a três meses, mas as cobranças não?

Em nosso sistema, os valores já constam como estornados. Todos os recibos de reembolso foram enviados para o seu e-mail.