Demora na aprovação de arquivos para monetização na plataforma.
Não resolvido
Goiânia - GO
04/12/2025 às 13:39
ID: 233726897
Entrei em contato via email e não tive resposta no prazo estimado, entrei em contato no Whatsapp me jogaram para o email, Meu caso se trata de Aprovação de Arquivos que subi na plataforma para monetização, sou 1 de Dezenas de colaboradores quem fica a merce, meus arquivos foram upados na plataforma no inicio de agosto de 2025 e nada até a data de hoje 04 Dezembro. Sigo aguardando a avaliação..
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 17:38
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendimento sobre o processo.
Gostaríamos de esclarecer que a revisão de arquivos segue um fluxo interno específico, feito manualmente pela equipe responsável. Esse processo pode levar até 10 dias úteis, e em alguns períodos, devido ao volume elevado de envios, pode ocorrer um prazo maior algo que já é informado diretamente no painel de revisão do colaborador.
As solicitações de revisão devem ser feitas exclusivamente pelo site, e após o envio, é necessário aguardar o retorno da equipe responsável.
O suporte via WhatsApp e e-mail não realiza revisões; ele apenas orienta e direciona para o canal correto, conforme ocorreu no seu atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar os prazos.
Ao finalizar sua reclamação, pedimos que avalie o atendimento, pois seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos.
Atenciosamente, Equipe Designi
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 12:31
Contraditórios, Não solucionam nada, são meses para aprovarem arquivos, nunca foi 10 dias. Não possuem nem um pouco de respeito com os profissionais que estão por trás alimentando os ativos. Esperar mais de 4 meses para serem aprovados é uma pura sacanagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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