Descumprimento de prazo para revisão dos arquivos
Não resolvido
Maringá - PR
04/05/2026 às 10:37
ID: 247621931
Descumprimento de prazo para revisão dos arquivos
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação quanto ao não cumprimento do prazo informado para a revisão de arquivos.
De acordo com as informações disponibilizadas no próprio site, o prazo estipulado para revisão é de até 10 dias. No entanto, esse prazo não vem sendo respeitado, sem qualquer justificativa clara ou comunicação prévia.
Além disso, ao buscar esclarecimentos junto ao suporte, fui informado de que "no momento, não há um prazo determinado para a revisão dos arquivos", o que demonstra uma inconsistência preocupante entre o que é divulgado e o que está sendo praticado.
Essa situação evidencia não apenas o descumprimento de prazo, mas também um descaso com os profissionais que dependem desse fluxo para dar continuidade aos seus trabalhos, impactando diretamente prazos, organização e produtividade.
Solicito, com urgência, um posicionamento claro sobre os prazos reais de revisão, bem como uma regularização desse processo, garantindo maior transparência e previsibilidade.
Fico no aguardo de um retorno breve.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:57
Olá, esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, nosso sistema não estabelece um prazo fixo para a revisão dos arquivos enviados por contribuidores. A análise pode variar conforme demanda e critérios internos de qualidade.
Também é importante destacar que a plataforma Reclame Aqui é destinada principalmente a consumidores que adquirem serviços. No seu caso, como contribuidor, o envio de conteúdos é realizado de forma voluntária, sem qualquer obrigatoriedade contratual, conforme já informado em manifestações anteriores.
Reforçamos que, caso não esteja de acordo com o tempo de análise ou com o funcionamento da plataforma, você é livre para optar por outros sites para publicação dos seus arquivos.
Seguimos à disposição para esclarecimentos relacionados às diretrizes da plataforma.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 14:00
A plataforma funciona como um mediador público. Ela permite que a empresa responda às queixas e resolva o conflito!
Pois vocês tinham que além de atender melhor no suporte, também exclarecer duvidas com exatidão, pois cada vez que eu entro em contato vocês falam algo diferente!
E parabéns por dizer que estamos livres para procurar outra plataforma, mostra o quanto vocês desprezam quem faz a plataforma crescer!
Obrigado pelo profissionalismo extremo Desigini!
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:41
Menosprezam os designers propagandas enganosas descaradas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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