Propaganda enganosa e falta de reembolso no plano Designi
Respondida
Pilão Arcado - BA
18/02/2026 às 14:30
ID: 240983271
Realizei a compra de um plano no site Designi com o objetivo de utilizar uma arte específica que vi no anúncio da plataforma. Porém, após efetuar o pagamento e realizar o download do material, a arte disponibilizada era completamente diferente da que foi apresentada no anúncio.
Entrei em contato pelo WhatsApp com o atendimento e solicitei o reembolso, explicando a situação. A atendente informou que iria encaminhar o pedido para a equipe responsável, porém não me deram prazo para devolução do valor e não tive mais retorno mesmo após questionar.
Me senti prejudicado, pois adquiri o plano exclusivamente por causa da arte anunciada, e o produto entregue não corresponde ao que foi divulgado.
Solicito:
O reembolso integral do valor pago;
Um posicionamento claro com prazo para devolução;
Mais transparência nas informações e nos anúncios da plataforma.
Aguardo solução o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:52
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno.
Conforme comprovado no atendimento via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e respondida pela nossa equipe, e o reembolso foi devidamente processado hoje às 08h.
Sobre o arquivo mencionado, reforçamos que as informações do material (incluindo pré-visualização e detalhes do conteúdo) estão disponíveis de forma clara na página do próprio arquivo e no site, antes do download.
De toda forma, sua solicitação foi atendida e finalizada com o cancelamento e reembolso já realizado.
Agradecemos pela compreensão e pedimos, por gentileza, que avalie esta reclamação no Reclame Aqui.