NÃO COMPRAM PLANEJADO NA MARCENARIA DISGNO&CO (ELES SÓ TEM STATUS NO INSTAGRAM COM FOTOS BONITINHAS)

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São Paulo - SP

03/10/2022 às 18:57

ID: 151185541

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A marcenaria deram o prazo de 60 dias úteis para entregarem e montarem os móveis, até ai eles entregaram no prazo (começaram a montar na primeira semana de Abril/*******). Porem ficaram vários ajuste que foram 4 meses de enrolação, sempre ficava alguma coisa pendente pra eles terminarem e eles sempre remarcavam, ficamos 4 meses com dor de cabeça com a marcenaria Disegno&Co, porque nunca terminaram por completo. Hoje temos uma porta que não fecha corretamente. Colocaram uma ripa em cima da outra, não conseguimos fechar as duas portas ao mesmo tempo, trabalho muito feio e claro pagamos muito caro em cerca de 28.*******,00 em uma parede de 5 metros de armário. Resumindo nunca mais fecho com essa marcenaria. Preciso fazer planejado para o meu quarto, mas jamais vou fazer com essa marcenaria e não indico para ninguém, porque eles sabem cobrar e na hora de resolveram, inventam desculpas, falando que o montador está doente, quebrou o celular. Eu conheci a Disegno&Co pelo Instagram, achei as fotos muitos bonitas, porém só são fotos. Porque a qualidade e bom atendimento ao cliente eles não tem. Propaganda enganosa. Vou postar foto do armário mal acabado que eles deixaram pendente até hoje, na avaliação do Google.

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Resposta da empresa

13/01/2023 às 14:51

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, não queremos uma experiência negativa com nenhum de nossos clientes, não se preocupe, vamos dar a você todo o suporte necessário sobre isso!

Gostaríamos de fornecer a melhor resolução ao problema apresentado, sendo que para isso necessitamos que todos os detalhes de sua irresignação sejam enviados ao e-mail ******* e pedimos que nos responda por lá para que tenhamos uma comunicação mais efetiva. Caso tenha qualquer dúvida te esclarecemos também por esse canal.

Isso não significa que seu acionamento está encerrado, pois acompanharemos até a conclusão.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?