Cliente aguarda há mais de 1 mês e meio por solução de problema com serviço GPT, sem sucesso.
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/07/2026 às 17:28
ID: 253611141
No dia 04/06 comprei um GPT com a empresa. Logo no início já enfrentei problemas, pois fui informado de que não havia estoque e precisei aguardar mais de uma semana para receber o acesso.
Quando finalmente foi ativado, o serviço funcionou por apenas 3 dias e parou de funcionar.
Desde então, estou há mais de 1 mês e meio tentando resolver essa situação. Entro em contato constantemente e a resposta é sempre a mesma: pedem para aguardar, dizem que está em andamento ou que será resolvido em breve, mas nada é efetivamente solucionado.
Inclusive, solicitei a migração para outra conta, já que o problema persistia, mas meu pedido foi negado. Agora a única informação que recebo é que "está sendo enviado por ordem de compra", sem qualquer prazo concreto ou solução definitiva.
Infelizmente, a sensação é de que a empresa apenas enrola o cliente, prolongando o problema sem apresentar uma solução real. Enquanto isso, continuo sem poder utilizar um serviço pelo qual paguei.
Considero inadmissível que um cliente fique mais de 1 mês e meio aguardando a resolução de um problema tão simples.
Espero uma solução imediata, seja por meio de:
Restabelecimento definitivo do serviço;
Migração da licença para outra conta; ou
Reembolso integral do valor pago, caso a empresa não consiga cumprir o que foi contratado.
Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.