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Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

23/06/2026 às 21:05

ID: 252192707

Eu gostava muito da empresa e da equipe, mas desde o início deste ano venho percebendo uma queda significativa na qualidade do atendimento. Usuários antigos parecem não receber a devida atenção, e frequentemente nossas mensagens são ignoradas.

Atualmente estou tentando contato com o suporte para resolver um problema relacionado ao login do CapCut, que foi desconectado, mas não obtenho qualquer retorno. Já tentei diversos canais de comunicação e, até o momento, não tive resposta.

Há cerca de um mês ocorreu algum problema interno, e a equipe estava demorando para nos fornecer os dados de acesso. Depois de esperar por um longo período sem solução, acabei adquirindo um mês de assinatura diretamente no site oficial do CapCut para não prejudicar meu trabalho.

Agora, após esse período, retornei para tentar resolver a situação novamente, mas continuo sem qualquer retorno da equipe. Adquiri um plano com duração de um ano e estava inclusive disposto a renovar a assinatura, mesmo com o aumento de aproximadamente três vezes no valor. Porém, esses problemas de suporte e comunicação têm impactado diretamente minha rotina e dificultado meu trabalho.

Espero que a situação seja resolvida o quanto antes e que a qualidade do atendimento volte ao nível que fez com que eu confiasse na empresa inicialmente.