Atraso na entrega do pedido
Resolvido
Maceió - AL
10/08/2026 às 22:34
ID: 256124113
Minha compra tinha previsão (da própria Naturals) de entregar o produto até 27/7, mas ate hoje (10/8) não recebi.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 22:40
Alberi, Boa noite. Tudo bem?
Segue o seu rastreio para acompanhamento: http://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=21122&pedido=27943787&nfiscal=27098
Houve um atraso por parte da transportadora, pedimos desculpas por isso, já que a responsabilidade de entrega é nossa.
Vamos entrar em contato com o Senhor via whatsapp para passar as informações mais detalhadas e auxiliar no recebimento o mais breve possível do produto.
Atenciosamente,
DMS
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 09:41
Informaram pelo WhatsApp problemas na transportadora e ficaram de mandar por sedex, mas ainda não recebi o produto
Réplica da empresa
12/08/2026 às 09:45
Alberi, bom dia.
Conforme contato via whatsapp, seu pedido foi postado via sedex, e a previsão de entrega é amanhã.
Segue o seu rastreio SEDEX para acompanhamento: *****
Atenciosamente,
DMS
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:21
Depois de expressivo atraso, reenviou o produto por sedex. Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6