Atraso na postagem, falta de rastreio e ausência de comunicação após compra.
Resolvido
São José do Ouro - RS
22/02/2026 às 19:14
ID: 241361079
Fiz a compra antes do Carnaval. Me disseram por causa do Carnaval iriam postar meu produto na quinta-feira. Não respondem mais meu email, não recebi código de rastreio e tão pouco o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:38
Vera, boa tarde.
Seu pedido já foi enviado e seu rastreio foi encaminhado para o email cadastrado, conforme informamos nos contatos por email.
Email enviado: 19/02/2026 as 18:05h - POSTAGEM DE MERCADORIA - [email protected]
Segue abaixo o seu link de rastreamento:
https://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=21122&pedido=26166728&nfiscal=25141
Devido aos feriados de carnaval, todos os pedidos efetuados nesta data foram enviados no primeiro dia útil após o feriado.
Seu pedido foi entregue hoje.
Atenciosamente,
Equipe DMS Naturals.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:27
Embora não tenha encontrado o email cm o código de rastreio hj recebi meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5