Entrega atrasada
Resolvido
Goiânia - GO
28/04/2026 às 06:28
ID: 247133621
Fiz uma compra no dia 22/04/26 e até o momento não recebi o e-mail com o rastreio.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 07:40
Helenice, bom dia.
Estamos conversando via whatsapp do suporte.
Seu pedido foi postado no dia 23/04 e enviamos o rastreio no mesmo dia no seu email. Houve uma tentativa de entrega ontem sem sucesso, conforme relatamos no whatsapp. Em breve irão tentar postar novamente. Segue o rastreio para acompanhamento:
http://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=21122&pedido=27095186&nfiscal=26030
Lembrando que nossa prazo de entrega é de 2 a 10 dias úteis, dependendo da região.
No mais, caso precise nos chamar, segue nossos contatos do sac:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11-94795-4061
Atenciosamente,
DMS Naturals
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 08:27
Rápido atendimento. Mercadoria recebida. Eu entrei em contato pois não enviaram o código de rastreio, mas a mercadoria já tinha sido enviada. Fui atendida com muita cordialidade e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 09:06
Agradecemos o feedback e ficamos à disposição.
Conte conosco.
Atenciosamente,
DMS Naturals.