Desire Refrigeração
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2024 às 15:15
ID: 186803229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a empresa pelo Wzap para resolver um problema na maquina de lavar e secar Samsung no dia 11/4/*******. No dia seguinte foi feita a visita técnica e o técnico apurou a necessidade da troca do cabo de energia (R$ *******), bomba de drenagem (R$ *******) e limpeza dos drenos (R$ *******). Total R$ 1.*******. Com desconto R$ *******.
Recebi o orçamento pelo Wzap através da atendente Natalia. Eu disse que checaria os preços com a Samsung (pois considerei abusivo o orçamento).
A atendente foi muito grosseira e me avisou - como se não fosse óbvio - que eu não era obrigado a fazer o serviço.
Passados 2 dias, fiz todo o serviço com a autorizada da Samsung. Cabo de energia (R$ 90), bomba (R$*******) e serviço de limpeza (R$*******). total R$ *******.
A empresa Desire obra preços abusivos. Não indico e recomendo que tenham cuidado com prestadores que se dizem especializadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2024 às 17:43
Boa tarde Sr Bruno, conforme foi passado ao senhor pelo whatsapp cada empresa tem o seu custo de operar, se a samsung consegue fazer o preço de *******, sinceramente fico surpreendido por quê em um serviço que necessita de pelo menos 1h de mão de obra fora custos com deslocamentos peças e etc. De qualquer forma como dito não cobramos por orçamento, então o senhor tem total liberdade para procurar a loja que melhor lhe agrada seja por preço ou por qualidade dos serviços prestados.
Tenha um execlente dia e Deus te abençoe!
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 13:33
O atendimento é pessimo. Os preços sao abusivos. A avaliacao tecnica é ruim. Quando a Samnsung foi na minha residencia disse que os defeitos apontados nao existiam. Trocaram uma peça e a maquina funciona normalmente. Tudo por 1/3 do preço.
A atendente é grosseira e muito ruim no que faz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0