Desire Refrigeração

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/03/2026 às 09:16

ID: 242037071

A empresa se diz familiar e honesta, comprometida e responsável, mas não respeita o tempo dos cliente. Minha experiência com a empresa foi péssima. Marcaram uma visita na qual não compareceram, ficaram enrolando o dia todo e no final do dia remarcaram. Fizeram o serviço e pouco tempo depois a máquina deu outro problema. Remarquei DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA, além de não chegarem no período combinado, deram diagnóstico de outros 2 problemas e fizeram uma COBRANÇA INDEVIDA. De acordo com o código do consumidor a empresa é obrigada a fazer o serviço caso o problema permaneça ou apareça um novo dentro do prazo de garantia SEM COBRANÇAS ADICIONAIS. Após eu expressar meu conhecimento sobre meus direitos a atendente quis buscar uma forma de me enrolar mais ainda, querendo marcar outra data para outro técnico ver a máquina, e aí que está a [Editado pelo Reclame Aqui] deles, ela sabia da minha dificuldade de conseguir tempo durante a semana para recebê-los, e eles diziam que atendiam sábado mas nunca me passava horários, fazendo assim com que o tempo passasse, e eu perderia a garantia.
CUIDADO, ela não prestam um serviço decente, eles só querem arrancar dinheiro do cliente de forma INDEVIDA.