Desjoyaux

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Brasília - DF

12/04/2024 às 19:10

ID: 186668765

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Venho expressar minha profunda insatisfação e arrependimento em relação à contratação dos serviços de construção da piscina em minha residência, realizada pela empresa DESJOYAUX. Contratei os serviços da DESJOYAUX em outubro de *******, após uma extensa pesquisa, confiando na reputação internacional da empresa e na sua suposta expertise em construção de piscinas.

Entretanto, desde o início da obra, enfrentei uma série de problemas e erros graves por parte da equipe da DESJOYAUX. O primeiro indício de incompetência foi na orientação do profissional da empresa durante a preparação do terreno, o que resultou em custos extras para mim, visto que a orientação inicial estava equivocada.

Durante a construção e concretagem da piscina, ficou evidente que a mesma estava sendo erguida de forma torta no terreno, um erro que só foi perceptível após o início da construção da área gourmet adjacente. Isso culminou na necessidade de demolir parte da estrutura já iniciada para tentar corrigir o erro da piscina.

Os problemas não pararam por aí. As paredes da piscina estavam fora de esquadro, com uma construção inadequada utilizando um sistema de formas plásticas rígidas preenchidas com concreto. A tentativa de correção desses erros foi feita de forma precária, aplicando massa por cima do plástico e pregando de forma inadequada.

Além disso, o posicionamento da máquina/filtro da piscina não foi realizado conforme o contratado, resultando em uma altura incorreta em relação ao nível do piso da casa. A borda infinita, outra característica contratada, foi instalada de forma errônea, com ângulo para fora da piscina ao invés de para dentro.

Apesar das inúmeras tentativas de diálogo e resolução dos problemas com os representantes locais da DESJOYAUX, fui constantemente deixado esperando por soluções que nunca foram devidamente implementadas. Mesmo após um mês de espera e solicitações de laudos da marca para garantir a correção dos erros e a manutenção da garantia de 10 anos, os problemas persistiram e a comunicação com o SAC da empresa tornou-se praticamente impossível.

Neste momento, encontro-me extremamente insatisfeito e desapontado com o serviço prestado pela DESJOYAUX. Sinto-me enganado e arrependido por confiar em uma empresa que não apenas falhou em cumprir com suas promessas de excelência, mas também em proporcionar um serviço minimamente adequado.

Diante desta situação, exijo uma resolução imediata para os problemas apresentados e a devida compensação pelos transtornos e prejuízos causados. Caso contrário, me vejo obrigado a buscar medidas legais para a resolução deste impasse e a restituição do valor investido.