Tratamento inadequado de atendente da unidade santa efigênia

Olá, Rafael. Bom dia, tudo bem?

Primeiramente, agradeço pelo contato telefônico que tivemos ontem, e pelo alinhamento realizado. Como você tornou pública a questão, vou reiterar o que falamos ao telefone, aqui neste canal.

Rafael, lamentamos muito que sua experiência em nosso espaço não tenha sido positiva.

No entanto, precisamos manter algumas regras de conduta que garantem o bem-estar de todos no ambiente compartilhado. Entre elas, está o uso obrigatório de fones de ouvido, evitando o uso do speaker dos notebooks, para não incomodar outros coworkers.

O ambiente compartilhado não é adequado para chamadas telefônicas ou reuniões em viva-voz.

Para essas situações, disponibilizamos nossas salas de reunião e também o espaço do rooftop, que oferecem mais privacidade e conforto.

Reconhecemos que é constrangedor para nosso time precisar abordar clientes durante calls ou reuniões para relembrar essas regras, mas é necessário prezar pelo bom convívio de todos. Da mesma forma, para você também é constrangedor.

Ao longo dos nossos 13 anos de mercado, sendo pioneiros neste segmento, sempre buscamos a qualidade no atendimento, algo pelo qual somos amplamente reconhecidos. Por isso, valorizamos muito seu feedback, que nos ajuda a evoluir cada vez mais.

Fizemos uma reunião com o time e buscamos entender o que houve para justamente evoluirmos nestes pontos para que não haja ruído na comunicação.

Me despeço aqui, nos perdoe pelo inconveniente. Você tem meu contato particular e qualquer coisa pode sempre contar comigo.

Paul Leite
Sócio Fundador e CEO -DESK Coworking