Boleto emitido em meu nome
Em réplica
Campinas - SP
14/06/2026 às 10:34
ID: 251335859
Constam 2 boletos de 59,00 reais em meu nome e não fiz nenhuma compra com vocês.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 14:40
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno! Informamos que o boleto mencionado foi cancelado junto à instituição bancária responsável. Além disso, adotamos medidas internas para garantir que o problema não volte a ocorrer.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.
Um abraço, e bons negócios!
Desk Data
Dados que importam para o seu negócio
deskdata.com.br
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 22:00
O
Boleto ainda consta no meu DDA, não foi cancelado
Réplica da empresa
17/06/2026 às 21:00
Olá! Tudo bem?
Na mesma data em que recebemos sua mensagem, realizamos a baixa dos boletos mencionados junto ao banco emissor.
Com relação à visualização na busca de boletos de seu DDA, é importante esclarecer que pode haver um prazo para que o sistema bancário reconheça e atualize o status de cancelamento, motivo pelo qual os boletos ainda podem aparecer temporariamente como ativos.
De toda forma, reforçamos que os boletos já se encontram cancelados em nosso sistema e também no do banco emissor, não representando qualquer tipo de pendência, cobrança ou dívida.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Um abraço, e ótima semana!
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