Atraso na entrega e falta de solução para produto extraviado na transportadora Jad Log
Respondida
Nilópolis - RJ
25/03/2026 às 08:31
ID: 244254297
Meu nome e *****. Fiz uma compra pelo Mercado Livre na loja Desk Design, era para ser entregue no dia 24, mas ate agora nao dao uma solução do problema a tranportadora Jad Log diz que o produto nao chegou na unidade do rio de janeiro e simplismente pede para entrar em contato com o fornecedor, se o produto sai de uma unidade de Sao Paulo, para a unidade Rio de Janeiro e nao da entrada, alguma coisa aconteceu no percurso, e nao e que devo me preocupar.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:45
Olá, José Maria, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno, entendemos totalmente sua preocupação com o atraso e a falta de atualização no trajeto da entrega, que é feita pela logística do Mercado Livre.
Como a entrega é realizada por eles, nós lojistas não temos acesso direto ao que acontece entre as unidades, nem à transportadora ou contato para verificação.
Verificamos que o seu pedido já foi cancelado e o reembolso realizado pelo próprio Mercado Livre.
Por isso, pedimos por gentileza que reconsidere esta reclamação, já que todo o processo de transporte e entrega é de responsabilidade da plataforma.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Desk Design