Se negaram a me vender a ferramenta

Prezado Sr. Fabiano Pedroso Leal Bastos da Silva (Empresa Passagens Aéreas Baratas e de Confiança / Conhecer o Mundo Agência de Turismo Ltda.),

Após análise minuciosa dos questionamentos feitos pela empresa Passagens Aéreas Baratas e de Confiança / Conhecer o Mundo Agência de Turismo Ltda., esclarecemos o quanto segue.

Neste momento, considerando as poucas informações prestadas e a forma como o relacionamento foi mantido com o representante de vossa empresa, não identificamos ou temos subsídios para classificar como viável (adequada) a implantação e customização da plataforma para sua plena utilização.

Cumpre-nos reiterar que a Desk Manager Software Ltda. atua exclusivamente no ambiente corporativo, ou seja, sua solução é oferecida tão somente para empresas.

Neste sentido, repisa-se que a aplicação das soluções Desk Manager Software Ltda. depende do mapeamento das necessidades de empresa que pretende contratar, procedimento que pode durar alguns dias, sendo certo que a Desk Manager não comercializa nenhum produto de prateleira.

Portanto, resta claro que a Desk Manager Software Ltda. se preocupa muito com o sucesso dos seus clientes e um dos seus principais objetivos é envidar esforços para que a sua plataforma atenda às necessidades das empresas que contrataram a sua solução, evitando assim eventuais desgastes com expectativas não alinhadas.

Conforme contatos realizados por telefone e e-mail, a Desk Manager é uma ferramenta de gestão de atendimentos e não um software para gestão de um relacionamento comercial (CRM).

É necessário deixar consignado que o vosso contato decorre do interesse na aplicação da solução da Desk Manager na empresa Passagens Aéreas Baratas e de Confiança / Conhecer o Mundo Agência de Turismo Ltda. para o exclusivo desenvolvimento da atividade comercial desta.

Assim, a empresa Passagens Aéreas Baratas e de Confiança / Conhecer o Mundo Agência de Turismo Ltda. não se classifica como destinatária final do produto oferecido.

Destacamos ainda que nosso ordenamento jurídico protege a liberdade contratual, prevalecendo a vontade das partes para a negociação ou recusa do negócio jurídico proposto.

Diante do exposto, tendo sido todas as dúvidas e solicitações encaminhadas devidamente esclarecidas, permanecemos à disposição.

Por fim, a Desk Manager Software Ltda., seus sócios e colaboradores esclarecem que não coadunam e, portanto, rechaçam a prática de qualquer ilícito, sendo o compromisso da empresa respeitar a legislação brasileira, os seus clientes, fornecedores e toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de envolvidos.

Cordialmente,

Desk Manager Software Ltda.

Isso é uma piada?
Sério?! Eu nunca vi um cliente ter que implorar para comprar um produto.
Eu realmente não quero mais utilizar essa ferramenta. Não por que ela não seja boa.
Mas sim por conta das pessoas que trabalham na empresa.
Eu não recomendo ninguém passar pela humilhação que estou passando!

Prezado Sr. Fabiano Pedroso Leal Bastos da Silva (Empresa Passagens Áreas Baratas e de Confiança / Conhecer o Mundo Agência de Turismo Ltda.),

Lamentamos o posicionamento encaminhado.

Reiteramos que até o presente momento, o representante da empresa Passagens Áreas Baratas e de Confiança / Conhecer o Mundo Agência de Turismo Ltda. não encaminhou subsídios que pudessem viabilizar a análise do projeto de implantação e parametrização da plataforma, o que seria imprescindível, pois a ferramenta Desk Manager não é um produto de prateleira, o que recomendamos apurar de forma detalhada.

Diante disso, inexiste qualquer má-fé por parte da Desk Manager Software Ltda., a qual impugna com veemência os comentários realizados, uma vez que a empresa não coaduna e, portanto, rechaça a prática de qualquer ato ilícito, sendo o seu compromisso respeitar a legislação brasileira, os seus clientes, fornecedores e toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de envolvidos.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Desk Manager Software