Cadeiras com defeito sem conserto nem troca dentro da garantia
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2021 às 11:11
ID: 125663041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm *******, compramos diversos jogos de cadeiras do modelo ajustável (regulagem de altura) para meu colégio. No entanto, diversas apresentaram problemas no mecanismo e 16 cadeiras foram levadas para conserto/troca em 27/02/*******, estando dentro da garantia contratual contra defeitos, de 5 anos.
Até o momento, o representante da empresa só responde se eu entro em contato, não me manteve informado sore a situação, enfim, um péssimo atendimento.
Já faz 4 meses e até agora nada resolvido. A última informação que tive foi em 09/06, de que novas cadeiras estariam sendo despachadas para envio, mas até agora não recebi.
Nosso Colégio está sem as cadeiras e tendo que improvisar com cadeiras velhas.
Muito decepcionado com o atendimento, dificilmente voltaremos a fazer negócio.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2021 às 14:24
Boa tarde Sr. Renan Moreno!
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir desculpas por todo e qualquer transtorno ocasionado e agradecemos a oportunidade de identificarmos sua insatisfação através desse canal. O seu feedback é muito importante para nós, pois é através dele que podemos encontrar formas de otimizar nossos processos internos.
Verificamos que sua assistência técnica foi atendida. A Desk Móveis se mantém a disposição e agradece pela preferência.
Att,
Desk Móveis Escolares
Consideração final do consumidor
30/09/2021 às 15:00
Apesar de demorado um pouco para resolução, fui bem atendido e o problema totalmente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9