Carteiras escolares de baixa qualidade

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Guimarães - MA

30/04/2019 às 09:37

ID: 91091521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou usuário de Carteiras Escolares Frontais da Desk Móveis. De 50 carteiras que temos, cerca de 15 quebraram o encosto de plástico em cerca de 3 anos de uso. As carteiras possuem um problema de projeto que faz com que quebrem as peças de plástico na região onde o parafuso se prende ao encosto. O mesmo tipo de ruptura ocorreu em todas as cadeiras quebradas.
Ao procurá-los para repor os encostos, eles informam que o valor é de R$58,00 por encosto! Valor que considero muito caro.
Estou muito insatisfeito e NÃO RECOMENDO os produtos da Desk Móveis!

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Resposta da empresa

30/04/2019 às 17:15

Prezado Cliente,

Conforme lhe foi informado no contato telefônico feito pelo senhor, precisamos do número do CNPJ e da nota fiscal da compra para que possamos efetuar o rastreamento e verificar o problema apresentado, caso esteja dentro do prazo de garantia efetuaremos o processo de assistência.

Atenciosamente,

Desk Móveis Escolares