DESMANCHE MOGI

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

12/11/2025 às 16:55

ID: 231736453

Prezados,

Comprei nesta loja um difusor de ar para veículo VW Space Fox 2012, conforme orçamento recebido no valor de R$ 195,00. Realizei o pagamento de acordo com os dados informados e encaminhei o comprovante conforme solicitado.

Após algum tempo, fui informado de que o orçamento enviado estava incorreto e que seria necessário o pagamento de uma diferença de R$ 74,90, totalizando R$ 269,90. Efetuei o pagamento da diferença e encaminhei novamente o comprovante do Pix.

No entanto, mesmo após o envio dos comprovantes, o fornecedor informou que não recebeu o pagamento, embora os valores tenham sido debitados corretamente da minha conta. Portanto, considero que o problema está entre o fornecedor e a instituição bancária, uma vez que o pagamento foi realizado conforme solicitado.

O fornecedor comunicou que não poderia fazer nada, nem reembolsar os valores e nem enviar o produto, e ainda encaminhou um novo link de pagamento no valor de R$ 274,00, o que não irei realizar, pois já fui prejudicado financeiramente.

Solicito, portanto, a solução imediata do problema, com envio do produto adquirido ou o reembolso integral dos valores pagos.

Atenciosamente