Agendaram Entrega Duas Vezes e Não Entregaram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2023 às 18:05
ID: 178934751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma mesa com a empresa. No penúltimo dia do prazo de entrega recebi o e-mail de agendamento da entrega. Não entregaram. Ficaram de entregar no dia seguinte. Não entregaram. A empresa não trabalha com transportadoras confiáveis e não cumpre prazos de entrega. Tomem cuidado. Não confiem no prazo estimado de entrega. Tive que cancelar a compra.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 19:23
Prezado Luis Octávio
Boa Tarde.
Lamentamos muito o ocorrido com a entrega da sua mesa.
Temos procurado prospectar novas maneiras de envio para o Rio de Janeiro e, sem querer justificar o fato, ainda assim o volume de casos negativos tem sido muito baixo, como pode ser verificado com uma simples consulta em nosso histórico aqui mesmo no Reclame Aqui.
Infelizmente aconteceu com sua entrega, motivo pelo qual nos desculpamos, e vamos continuar a partir dela, a cada dia, procurar aprimorar nossos processos, especificamente os que dizem respeito à logística.
Sua solicitação já está sendo devidamente providenciada e mais uma vez apresentamos nossas desculpas.
Estaremos encaminhando um e-mail no próximo dia útil com o procedimento de sua solicitação.