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São Paulo - SP

05/04/2022 às 18:34

ID: 141314945

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Realizei a compra em 06/02 (pagamento à vista) onde o prazo previsto para entrega era de 16 dias. No dia 08/02 a nota fiscal foi emitida e no dia 09/02 recebi um e-mail de que meu pedido já tinha saído do centro de distribuição. No dia 23/03 enviei um e-mail solicitando um prazo e até hoje não recebi resposta. É um descaso total com o cliente! Estou extremamente arrependida.

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Resposta da empresa

06/04/2022 às 09:11

Bom dia Luiza.

Lamentamos sua insatisfação com o ocorrido, no entanto constatamos que seu pedido foi efetuado com a opção de retirada em loja. Nosso sistema gera um e-mail informando a disponibilidade para esta retirada e entendemos que o mesmo pode ter se perdido como spam em sua caixa.
Portanto, suas mercadorias estão disponíveis para retirada desde o dia 09/02, conforme combinado quando de sua compra.

Estou a sua disposição
João Carlos Livoti
Desmobilia