Falta de profissionalismo

Question

A comunicação com a Empresa é muito ruim. Enviei e-mail à Desmobilia perguntando sobre um produto do site. Duas semanas se passaram e não obtive resposta.

Acabei comprando o produto mesmo eles tendo ignorando minha pergunta.

Semana passada questionei sobre o pedido, desta vez, pelo WhatsApp. E, responderam após 30 minutos. Da pra agilizar isso aí, hein?!

Hoje, enviei elogios sobre o *******. O produto é de ótima qualidade e vem extremamente bem embalado.
Juntamente com o elogio enviei uma simples pergunta sobre o meu outro pedido e, depois de 40 minutos a resposta foi: Boa tarde. Que bom que gostou

Falta de vontade em atender o cliente?
Absurdo!
Vou aguardar o posicionamento da Empresa em relação ao péssimo atendimento prestado.
Após receber meu último ******* voltarei a fazer negócio com a Empresa citada.

Me surpreendeu bastante as respostas dadas pela Empresa em outras reclamações registradas aqui.
Não parece nada profissional.

Accepted Answer

Bom dia Carlos, estamos neste periodo difícil  de pandemia com 50% de nossos funcionários em rodízio  ou home office para preservar a saude da equipe, e falhas  acontecem  , pedimos desculpas , porem nossas entregas continuam sendo pontuais e qualidade  do produto  não mudou, obrigado pelo seu elogio sobre eles, Seu segundo pedido sera despachado na semana que vem antecipando o prazo em 10 dias .Sobre sua avaliação a respeito de  profissionalismo  acreditamos que 20 anos no mercado , sendo a primeira loja do Brasil a vender moveis pela internet desde do ano de ******* e mais de 40.******* clientes atendidos falam  um pouco da nossa historia.

Falta de profissionalismo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor