Estorno não realizado e processo de entrega inadequado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barueri - SP

10/07/2025 às 13:38

ID: 221541809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma encomenda de peça para meu veículo, através do WhatsApp dessa empresa (Oficial Desmonte), sendo que o envio deveria ser feito por transportadora. Esta entrou em contato comigo, pedindo que eu baixasse o aplicativo dela (a um custo de R$ 1,99), para que fosse gerado um QR Code e me pediu dados de minha conta bancária. Achei muito estranha essa exigência e cessei a comunicação com essa transportadora.
Visto que o processo de entrega da encomenda é inadequado, solicitei que me seja estornado o valor pago a empresa (Oficial Desmonte), sem qualquer tipo de resposta até o momento. Tento ligar para a empresa, porém ninguém atende.

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Consideração final do consumidor

20/07/2025 às 21:56

Péssimo. Encomendei uma peça, fiz o PIX e não recebi a encomenda. Tentei ligar várias vezes para a empresa, sem sucesso. Não recomendo essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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