Compra de mangueira de combustível FORDKA
Respondida
Paulo Afonso - BA
24/05/2025 às 08:39
ID: 217885995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Preciso de mais informações sobre a entrega do meu pedido pelo mercado Livre, que já está com dois dias de atraso, com status de saiu para entrega no último percurso e até agora o entregador não entrou em contato. O nome dele, segundo o sistema, é *****!
Vocês não me respondem nas mensagens, quero o contato do entregador pois tenho URGÊNCIA COM A MINHA ENTREGA!!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:41
Olá, bom dia.
Entendemos a sua urgência e pedimos desculpas pelo transtorno causado no atraso da entrega.
Informamos que as entregas realizadas via Mercado Livre são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma, incluindo a logística, roteirização e contato com o entregador. Nós, como vendedores, não temos acesso aos dados pessoais do entregador, nem possibilidade de contato direto ou de alteração no status da entrega.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre, pelo próprio pedido, para que eles possam verificar a situação com a transportadora responsável e fornecer uma solução o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer apoio que esteja ao nosso alcance como vendedor.