Comprei e nao recebi

Olá, bom dia.

Lamentamos muito a situação relatada e entendemos o transtorno causado. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos.

Nossa empresa não realiza atendimentos por perfis ou números não oficiais, não solicita dados bancários, não orienta procedimentos para estorno via aplicativo e jamais ameaça clientes. Infelizmente, temos identificado a ação de [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome da nossa empresa, criando perfis falsos no WhatsApp para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que todos os nossos meios de pagamento são realizados exclusivamente em nome da empresa, com CNPJ oficial, e nossos contatos oficiais são divulgados de forma clara. Nunca solicitamos pagamentos para CPF ou CNPJ divergentes, nem realizamos processos de estorno fora do próprio sistema bancário.

Já estamos em contato com o WhatsApp, que vem atuando na derrubada desses perfis falsos, e também adotando outras medidas para coibir esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressaltamos que não temos qualquer vínculo com essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui], sendo também vítimas dessa situação.

Orientamos que, conforme já realizado, o boletim de ocorrência seja mantido e que o banco seja comunicado para tentativa de bloqueio do valor. Permanecemos à disposição para fornecer informações oficiais da empresa, caso sejam necessárias para a investigação.

A empresa demorou 8 meses para me responder, conclusao perdi meu dinheiro mas fica aqui registrado pra outras pessoas não cairem no [Editado pelo Reclame Aqui].