Comprei e paguei e não me enviaram a peça

Olá, bom dia.

Lamentamos o ocorrido e entendemos a frustração causada. No entanto, é importante esclarecer que a Desmonte Imigrantes não possui site próprio para vendas diretas via WhatsApp encontrado em anúncios ou links patrocinados no Google, e infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] têm criado sites e anúncios falsos utilizando indevidamente o nome da nossa empresa para enganar consumidores.

Reforçamos que:

A Desmonte Imigrantes não recebe pagamentos via PIX para contas que não estejam em nome do CNPJ oficial da empresa; Nossos contatos oficiais são limitados e divulgados apenas em nossos canais oficiais; Não realizamos vendas por meio de sites ou anúncios que redirecionam para números desconhecidos no WhatsApp; Quando há estorno, ele é feito diretamente pela empresa, sem qualquer procedimento solicitado ao cliente.

Infelizmente, nesse caso, o pagamento não foi realizado para a Desmonte Imigrantes, mas sim para terceiros que estão praticando [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer vínculo com nossa empresa. Também somos vítimas dessas ações [Editado pelo Reclame Aqui].

Orientamos que procure imediatamente seu banco para tentar o bloqueio do valor e mantenha o boletim de ocorrência, pois somente as autoridades e as instituições financeiras podem atuar na recuperação dos valores. Caso necessário, podemos fornecer os dados oficiais da Desmonte Imigrantes para auxiliar na apuração.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente, Desmonte Imigrantes