Ligação de água imóvel novo

Question

Meus pais fizeram um pedido de ligação de água no dia ***** e até agora não foram fazer a ligação. Eles precisam se mudar, pois estão pagando aluguel e a casa já está pronta. Meu pai já foi na Deso várias vezes e fez várias ligações também e até o momento ninguém tomou nenhuma providência. Disseram pra eles que a Deso foi vendida e sem previsão no momento.  Quero que resolva o mais rápido possível, pois eles não estão mais aguentando esperar.  Uma falta de respeito com o consumidor