Deso

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Cedro de São João - SE

13/05/2025 às 16:46

ID: 216990701

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RECLAMAÇÃO DA DESO NO RECLAME AQUI

DATA: 13/05/2025

Tenho tentado ligar para o número de atendimento ao cliente da DESO, para resolver um problema com a minha conta de água, mas o tempo de espera na linha tem me causado grande espanto e insatisfação! Após ouvir uma voz suave dá as boas vindas e informar para ter um documento em mãos, bem como o número de registro da ligação da água na DESO, e pedir para aguardar um dos atendentes, o tempo que se segue ouvindo uma música chata e repetitiva, é de desconcertar o equilíbrio emocional de qualquer pessoa! No dia 28 de abril, liguei para o número *****. Esperei 36min22seg, sem êxito. Hoje me dispus a esperar mais um pouco, e fiz três tentativas para outro número informado pelo 0800: o número *****. Esperei precisamente 42:05min, sem êxito! Tentei novamente e esperei na linha 01h14min, também sem êxito. Resolvi tentar uma terceira vez pelo telefone convencional, e fui mais além na espera: 01h27min. Uma prática dessas, em uma empresa que está lidando com um bem essencial para todos os seres a água só pode ser uma estratégia perniciosa para justificar o seu desmantelamento! E aí o que era ruim, poderá se transformar em algo bem PIOR!
Acredito ainda na sensatez das pessoas e espero, com paciência, que o meu problema seja resolvido o quanto antes.