Guarida NÃO cumpre contrato na desocupação de imóvel locado. Sou proprietária, muito insatisfeita com serviço prestado.

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Porto Alegre - RS

07/08/2023 às 13:05

ID: 169237147

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Estou tentando resolver com Guarida desde junho/*******, sobre a desocupação do meu imóvel, que estava locado há 5 anos, pelo mesmo inquilino, por essa imobiliária fajuta e incompetente.

Ficaram várias pendências no imóvel, de itens que precisam ser consertados. O apto foi entregue após "vistoria" de desocupação todo cheio de mofo e com vários itens estragados.

Dos itens que eu havia sinalizado na primeira vez que fui no apartamento após a desocupação, foi feito somente limpeza no imóvel pra limpar o mofo. E ainda tem mofo na persiana do corredor. Nenhum outro item que apontei foi consertado!

Fui em 24/06/*******, no apto, após a vistoria de desocupação, e TODAS as persianas estavam funcionando. O apto foi entregue para locação com TODAS as persianas funcionando *******% porque troquei todas as caixas das persianas e as tiras, e as persianas em si um pouco antes do apto ser locado na Guarida.

Fui informada que a limpeza seria finalizada até dia 12/07. Fui no imóvel dia 19/07/******* e a moça recém estava limpando, no local. Persianas estavam funcionando nesse dia 19/07/*******. Voltei no imóvel dia 22/07/******* e novamente fiquei chocada. A tira da persiana do quarto estava arrebentada. A persiana da sala caiu um pedaço. Ou seja, foi estragado, provavelmente quando tentaram limpar, porque todas persianas estavam ok antes, tudo funcionando anterior da limpeza.

Segue o que levantei novamente, dia 22/07/*******, quando fui no apto:

- Não arrumaram a fechadura da porta principal, está solta. Em email me informaram que iriam consertar. Nem ISSO consertaram!!!

- Não limparam as tiras que abrem as persianas, na sala e quarto, e foi arrebentada.

- Tira da persiana do quarto está arrebentada.

- Persiana da porta da sala está arrebentada, e tira não sobe nem desce mais.

- Continua com muito mofo na persiana do armário do corredor. Parte de cima, onde prende a persiana.

- Dia 22/07 verifiquei também que NÃO pintaram o corredor, tinta é a original, tem diferença na cor e textura. O apto foi entregue para locação com TODAS aberturas com pintura nova e todo o apto pintado.

- Porta esquerda do armário da área de serviço continua desregulada. Armário estava ok quando coloquei o apto pra alugar e NÃO aceito que não seja arrumada a porta estragada.

- Varal de teto continua desregulado, está todo torto. Varal estava ok quando coloquei o apto pra alugar e NÃO aceito que não seja arrumado. Vistoriador informou que estava ok, deve estar cego que não vê o varal todo torto!!

- Está sem suporte que prende o toldo da sacada, na sacada, verificar pra repor. Não dá mais pra prender. Apto pega sol da tarde. Vistoriador informou que estava ok, mas não sei que tipo de vistoria ele fez na desocupação, porque NÃO tem como prender o toldo mais. Precisa colocar um mosquetão pra prender na sacada. Estava ok quando coloquei o apto pra alugar e NÃO aceito que não seja recolocado o pino pra prender.

- Janela do banheiro não abre, e não foi pintada. Está toda enferrujada. Não estava dessa forma, com essa ferrugem e sem abrir, quando foi locado.

- Não foram pintadas as aberturas: porta do banheiro, janela do quarto, janela do banheiro, porta da entrada (pintura em verniz), porta da sacada, marcos das portas.

- Está com buracos no marco da porta do banheiro e marco do corredor. Foi entregue para locação sem nenhum buraco nos marcos.

- Prateleira do box do banheiro foi quebrada. Não estava dessa forma.

Hoje de manhã fui buscar chaves na Guarida, da *******, Porto Alegre, e para minha surpresa, também não estavam disponíveis ainda todas as chaves do apto. Recebi msg no whats e por email que já estavam disponíveis. Ou seja, nem uma devolução de chaves conseguem fazer com competência. Informei que teriam que enviar por motoboy as chaves faltantes, porque eu não vou voltar p/ buscar.

A Guarida ignorou todas as pendências que informei várias vezes por email e finalizaram o serviço fazendo SOMENTE uma limpeza, e ainda deixando pendências também na limpeza. Estou muito indignada com serviço prestado na desocupação, estou há um mês tentando resolver amigavelmente, mas estou sendo feita de TROUXA! Não aceito o imóvel da forma como está!! Porque não foi dessa forma que entreguei pra locação. Foi feito uma péssima vistoria na desocupação. E se Guarida não assumir os itens apontados, vou cobrar TODOS consertos na justiça.

Estou perdendo tempo, dinheiro, não consigo colocar o apto p/ locação nem venda, da forma como está atualmente. E simplesmente estou sendo IGNORADA.

Todas as fotos com EVIDÊNCIAS foram enviadas por email p/ gestoras, e foram ignoradas. Guarida NÃO CUMPRIU O CONTRATO na desocupação do apartamento, e ACHA que o prejuízo vai ser pago por mim, proprietária???

Att.

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Resposta da empresa

16/11/2023 às 14:41

Prezada Sra. Cristiane Mentges,

Espero que essa mensagem a encontre bem. Agradecemos por compartilhar detalhes sobre a experiência e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado durante o processo de desocupação do seu imóvel.

Acompanhamos o caso do seu apartamento com a nossa equipe técnica e também com a equipe da Imobiliária Guarida. As questões pendentes foram solucionadas pela Desocupa Rápido através do intermédio com a Guarida Imóveis. Ficamos satisfeitos em saber que pudemos atender às suas expectativas e resolver os ajustes necessários.

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes e encontrar sempre uma solução justa para todas as partes envolvidas. Se houver mais alguma questão que possamos resolver ou você precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco através do telefone/WhatsApp*******.


Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la. Esperamos proporcionar experiências positivas no futuro.

Obrigada,
Bruna Trois
Supervisora Comercial - Desocupa Rápido