devolução do produto
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2023 às 14:07
ID: 160025437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Fiz a compra de um oculos onde no face informava que adequava em qualquer rosto e grau, porem qdo chegou não era aquilo que foi vendido, onde não quero mais o produto e deste que o mesmo chegou estou enviando mgs para pessoa de contato que tive nesse periodo fazendo o follow - up da entrega do produto.
deste a chegado do produto venho solicitando a devolução porém não há retorno por parte da empresa, ou direcionamento da área responsável
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 10:12
OLá Melvin tudo bem?
Como lhe respondemos por email no dia 20/02:
Sentimos muito por não atender às suas expectativas.
Encaminhamos seu pedido para o Centro de Devoluções e Reembolso.
Após a análise do nosso time, vamos lhe retornar com uma solução.
Nosso prazo determinado para resposta é de 30 dias úteis.
Agradecemos a compreensão.
Att, Fernanda da Equipe da Cine Oferta.
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 17:35
Boa tarde ! Estarei aguardando o retorno da empresa referente ao reembolso, conforme mencionado no email.
Réplica da empresa
04/03/2023 às 12:05
Olá Melvin!
Agradecemos a compreensão
Att, Fernanda