Atraso na entrega de sofás comprados na Magazine Luiza e sob responsabilidade da transportadora Despachai.
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2026 às 15:20
ID: 240741821
Realizei uma compra na loja magazine Luiza dia 27/01 o vendedor me informou que o produto seria entregue dia 10/02 porém até agora nada do pedido chegar na minha casa, que são dois sofá, mas vi no aplicativo que a loja já entregou o produto para a transportadora despachai, resumindo já paguei pelo sofá e a transportadora não entregou ainda.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:10
Olá, Vanderli, tudo bem ?
Após verificação interna, informamos que o pedido mencionado não foi repassado para a Transportadora Despachai para a entrega. A solicitação foi interrompida pelo vendedor antes da etapa de coleta e carregamento pelo embarcador
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada para verificar o ocorrido e obter informações atualizadas sobre o seu pedido.
Lamentamos o ocorrido, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Despachai
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 12:15
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8