Despachai Logistica Inteligente Ltda

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

03/08/2026 às 17:31

ID: 255521463

Venho registrar minha reclamação contra a **Despachai Logística Inteligente Ltda.**, responsável pela entrega do meu pedido *********, referente a um **Forno Electrolux 80L OE8GH Preto 220V**.

A entrega estava prevista para o dia **03/08/2026**, no período da manhã. Permaneci no endereço aguardando a entrega durante todo o período informado e, mesmo após o encerramento do prazo, o produto não foi entregue. Também não recebi qualquer comunicação prévia sobre atraso, tentativa de entrega ou nova previsão.

A situação é agravada pela completa falta de transparência da transportadora. Não há informações precisas sobre a localização da mercadoria, o motivo do atraso ou quando a entrega efetivamente será realizada.

Ao contatar a Magazine Luiza, recebi uma resposta afirmando que "uma peça será enviada pelo fabricante em até 30 dias", informação totalmente incompatível com a compra realizada, pois adquiri um forno completo, e não uma peça. Isso apenas evidencia a desorganização da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e aumenta a insegurança quanto ao paradeiro do produto.

O consumidor não pode suportar os prejuízos decorrentes de falhas logísticas entre a loja, a transportadora e o fabricante. O prazo de entrega informado na compra deve ser respeitado, e eventual problema operacional é de responsabilidade das empresas envolvidas.

**Diante disso, EXIJO A ENTREGA IMEDIATA da mercadoria**, com prioridade máxima, bem como:

* a confirmação da localização atual do produto;
* a informação da causa do atraso;
* a realização da entrega no menor prazo possível, sem novas postergações.

Caso a entrega não seja imediatamente regularizada, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON, a plataforma Consumidor.gov.br e o Poder Judiciário, buscando a responsabilização solidária de todos os fornecedores pelos prejuízos causados em razão do descumprimento da oferta e da falha na prestação do serviço.

Espero que esta reclamação seja tratada com a urgência necessária e que a entrega seja realizada sem novos atrasos.