Falha na entrega por falta de telefone para contato e necessidade urgente de resolução para item de aniversário
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 22:51
ID: 251185351
Tenho uma entrega que vcs são responsáveis e Está tendo falha de entrega apenas por não terem meu número de telefone. pois eu moro em uma viela e deixei observado. é um item de aniversário que é amanhã inclusive. só precisava que vcs passassem o número pro entregador conseguir me avisar e realizar a entrega.
Se puder ajudar ficarei muito grato, pois a loja não está conseguindo me ajudar e sem o telefone eles não conseguirá, seu que a orientação e falar com a loja mas já fiz isso incansavelmente e é algo bem simples de resolver, espero que possam ajudar seus abençoe.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:17
Olá, Adriano! tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno em relação à sua entrega.
Gostaríamos de confirmar se o pedido já foi entregue. Caso a entrega ainda não tenha sido realizada, por gentileza, nos envie as seguintes informações para que possamos verificar e dar andamento ao atendimento:
Número do pedido *****
Endereço de entrega completo *****
Telefone para contato *****
Assim que recebermos os dados, faremos as devidas verificações e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Grupo Torres