Empresa não dá suporte ao cliente
Resolvido
Guarulhos - SP
29/11/2022 às 13:15
ID: 154355573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento, de um debto do meu carro, pra rularizar, a situação desde o dia 26 e todos esses dias tento contato com a empresa via wats zap e tel fixo e não atendem e também, não resolvem minha situação, paguei a vista a dívida e ainda está em análise no sistema deles, se não vão resolver ao menos façam estorno para mim procurar quem resolva, muito chateada com a situação, já resolvi outras pendências com eles e não tive problemas e agora isso.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 10:33
Prezada, bom dia.
Informamos que já efetuamos o pagamento dos débitos, porém o Detran inseriu 2 novas multas RENAINF de pagamento obrigatório para a liberação do seu documento, informadas pelo órgão responsável Policia rodoviária federal no valor total de R$ *******,16 reais o. O veículo já consta como licenciado em sistema, porém ele possui bloqueio por multa impedindo a emissão do CRLV-e digital. Lembrando que segundo o novo bloqueio do DETRAN por multa RENAINF, a emissão do documento pode ser barrada enquanto existir multas no sistema do DETRAN, Prefeituras, DER ou PRF e que as multas estão sendo inseridas como obrigatórias de acordo com cada órgão autuador.
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 11:12
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8