Sem resposta após pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2022 às 20:39
ID: 155126945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Dia 06/12 fiz o pagamento do boleto pra quitação dos débitos do meu carro, entrada de *******,00 reais e parcelado o restante. Recebi uma mensagem falando que o parcelamento não foi aprovado e tento contato pra saber quanto a entrada que já fiz dia 06/12 e ninguém responde. Quero uma posição pique já paguei a entrada no valor de *******,00.
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Resposta da empresa
10/12/2022 às 12:59
Prezado Marcelo, boa tarde.
Informamos que no dia 08/12 tentamos contato com o senhor porém sem sucesso, foi enviado através de seu endereço de e-mail a informação de que a financeira do senhor não aprovou o pagamento do valor complementar do serviço.
Pedimos que o senhor nos retorne pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site https://******* e confirme como deseja prosseguir com o pagamento complementar (cartão de crédito, transferência bancária ou PIX).
Ficamos no aguarde e disponíveis para dúvidas.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica da empresa
10/12/2022 às 13:00
Prezado Marcelo, boa tarde.
Informamos que no dia 08/12 tentamos contato com o senhor, porém sem sucesso, foi enviado através de seu endereço de e-mail a informação de que a financeira do senhor não aprovou o pagamento do valor complementar do serviço.
Pedimos que o senhor nos retorne pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site https://******* e confirme como deseja prosseguir com o pagamento complementar (cartão de crédito, transferência bancária ou PIX).
Ficamos no aguarde e disponíveis para dúvidas.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
10/12/2022 às 18:14
Desculpa mais estou aguardando desde o dia do ocorrido e ninguém entrou em contato. Inclusive tentei até pelo ZAP e não consegui
Réplica da empresa
13/12/2022 às 12:45
Marcelo, boa tarde.
Conforme falamos em telefone, a sua operadora de crédito não aprovou o pagamento complementar do serviço, enviamos a chave PIX para que seja realizada a diferença.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Att,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
13/12/2022 às 13:11
Bom acho que precisa melhorar por conta da empresa mais meios de comunicação por telefone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8