Atendimento nota Zero
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/01/2023 às 13:59
ID: 158181683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço da empresa Despachatur - Renovação de Visto
Enviei os documentos e o comprovante do depósito do valor dobrado. Depois de umas 2 semanas sem respostas dos inumeros contatos,me atenderam pelo telefone. Uma conversa de MTA gente de férias, recebi um e-mail pedindo para pagar taxa de consulado, o que foi feito. Dias depois,a mesma cobrança da taxa por outra pessoa, expliquei que já tinha feito, pediu para eu ignorar o email.
Passadas mais semanas, eles não retornam como está a situação. Estou extremamente insatisfeita com o serviço e está falta de comunicação pode me fazer perder uma oportunidade de viagem a trabalho, o que não é nada agradável.
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 18:13
Prezados Senhores,
Temos um assessor acompanhando a sua ******* para dar maior agilidade e corresponder com os tempos necessários.
Vamos entrar com o seu pedido de visto no CASV, conforme lhe informamos e acompanharemos a liberação dentro do prazo estimado.
Na expectativa de melhor atendê-los, colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Cintia DVale
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 10:42
Não r esolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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