Sumiram meu passaporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/12/2022 às 10:02
ID: 154817669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a despachatur para renovar visto americano. Estava marcado para set/22 no consulado. Estamos em dezembro e nada do meu passaporte. Ligo, mando email, mando zapi. Nao atendem. Recebi email do consulado dizendo que vao entregar meu passaporte para a PF. Na unica vez que consegui falar da Despachatur me falaram que iam buscar meu passaporte no Rio. Isso ja tem 15 dias e nada. Agora ja nem me respondem mais.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 13:19
Boa tarde Fabiola, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e falha de comunicação no processo. Feedbacks como esse são importantes para melhorar constantemente nosso trabalho. Seu passaporte foi entregue em suas mãos na forma como deveria e pedimos novamente desculpa pelo atraso da documentação. Conte conosco para eventuais problemas, pois estaremos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Despachatur
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 09:15
Ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1