[Editado pelo Reclame Aqui] - Formula MDR - JOANA MIRANDA/MAGNO DAMACENA/SAMUEL POIAN
Não respondida
Pirassununga - SP
22/08/2026 às 21:00
ID: 257141337
No dia 10/07/2026, adquiri o produto "Formula MDR - Acompanhamento assistida" (*****), por R$ 397,00 (12x no cartão), intermediado pela plataforma Cakto Pay, Tecnologia e Serviços LTDA (CNPJ 52.328.926/0001-04). A adesão ocorreu em uma live (paga R$ 10,00), onde foi prometido que não se tratava de um curso/mentoria, mas sim da montagem completa e remota da estrutura de vendas no meu computador. A promessa garantia faturamento de R$ 3.000 a R$ 5.000/mês e que novas parcelas/pagamentos só ocorreriam a partir dos lucros obtidos.
Apesar da promessa de "pague com os lucros", a cobrança de R$ 397 foi realizada de imediato. Além disso, investi R$ 241,30 em anúncios no Facebook Ads por orientação deles, obtendo apenas R$ 99,28 brutos em 4 vendas. A promessa revelou-se [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 37 do CDC).
O serviço previa a entrega da operação e suporte, mas após 4 reuniões, o sistema bloqueou novos agendamentos. Ao contatar o suporte (SAMUEL POIAN, JOANA MIRANDA e MAGNO DAMACENA), recebi recusa de atendimento, sendo ignorada em seguida (falha na prestação do serviço, Art. 20 do CDC).
Ao pedir cancelamento e estorno, negaram o reembolso por WhatsApp e enviaram cobrança arbitrária e não autorizada de R$ 150,00 por suposto "prejuízo residual", prática abusiva vedada pelo Art. 39, III do CDC.
Não recebi Nota Fiscal e a plataforma não informou os dados jurídicos (CNPJ) do produtor final. Aciono também a Cakto por responsabilidade solidária na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo (Art. 7 e 14 do CDC).
Pedidos:
Cancelamento do ***** e estorno/reembolso integral (produto e tráfego pago);
Anulação imediata da cobrança indevida de R$ 150,00;
Envio da Nota Fiscal ou disponibilização dos dados do produtor.