Aplicativo cobra para consulta e não permite exclusão de conta

Olá, Lucas.

Lamentamos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer os fatos registrados em nossos canais de atendimento.

Sua solicitação foi enviada ao nosso suporte e respondida poucos minutos depois. Informamos que a exclusão de contas pelo aplicativo estava temporariamente indisponível devido a uma falha técnica na versão mais recente, mas que poderíamos realizar a remoção manualmente, sem qualquer impedimento.

Também esclarecemos que a funcionalidade já estava em processo de correção e com atualização aguardando aprovação da Apple. Em seguida, você confirmou que desejava apenas a exclusão da conta e nossa equipe deu andamento à solicitação imediatamente.

Quanto à alegação de que não existe uso gratuito, ela não procede. O Desrotulando possui versão gratuita e Premium. A conta gratuita permite realizar até 3 consultas por dia, o que representa cerca de 90 consultas por mês e mais de 1.000 por ano. Já a assinatura Premium é destinada aos usuários que desejam consultas ilimitadas.

Por fim, informamos que a sua conta já foi removida conforme solicitado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.