DESTAK Ambientes Planejados

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/07/2014 às 12:46

ID: 9423496

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de um dormitório e uma mesa de jantar na Destak da Avenida Anita Garibaldi , bairro Barreirinha. O vendedor Mateus foi até minha casa tirou as medidas e fez o projeto. Fui chamada para ver o mesmo e todos foram muito atenciosos, não fechei o contrato no mesmo dia e recebi inúmeras ligações da loja até que assinei o contrato. O prazo de entrega foi PROMETIDO em 30 dias e no último dia eu tive que ligar atrás para ser informada que não seria entregue. O vendedor Mateus não fazia mais parte da empresa e tive que tratar com a Raquel que foi extremamente mal educada. Ou seja, na hora de vender o atendimento é 5 estrelas depois... O pessoal não me dava prazos, não retornava minhas ligações, não respondia e-mails e quando responderam me passaram uma data de entrega informando que seria entregue e montado mesmo dia... chegou essa prometida data ninguém entrou em contato comigo novamente e eu é quem tive q ir atrás. A resposta que tive é que a moça que escreveu o e-mail errou a data.. Entrei em contato com a Raquel que novamente mostrou sua má educação, quando informei que estava cancelando o contrato com meu advogado no outro dia ela estava me dando posição. O material foi entregue com várias partes riscadas ... o montador fez um trabalho tão mal feito que eu mesma sem ter conhecimento teria feito melhor. Moro em um condomínio de apartamentos, apartamento tem normas de barulho até as 19 hrs e o mesmo eram 22 hrs da noite estava insistindo em continuar o trabalho, certamente por ter ordem de terminar. Onde está o bom senso de seus superiores ??? Minha mãe acompanhou outra jornada de montagem e teve a oportunidade de conhecer a Raquel que foi fazer a vistoria das minhas reclamações. Minha mãe é uma senhora de 60 anos que merece total respeito de qualquer pessoa e não o tratamento mal educado da Raquel que fez pouco caso de tudo, e disse para minha mãe que EU ERA UMA CLIENTE QUE DAVA MUITO TRABALHO. Paguei mais de 50 % do valor á vista, estava com o segundo cheque sendo depositado e ainda tenho que escutar esse tipo de reclamação?? Dias depois recebi a reclamação da senhora Raquel informando que a prateleira que está em meu quarto não aguentaria peso e que ela teria q colocar módulos para segurar... fiquei de dar resposta , respondi por e-mail que queria uma foto de como ficaria esses módulos e até agora NADA!!! Minha mesa de jantar era para