DESTAK - Demora na resolução de problemas, desrespeito e barganha

Boa noite Sr Anderson,a empresa independente deste site já vinha tendo contato constantemente com a sua pessoa e também esposa Juliana a mesma quem abril a primeira reclamação neste Site,porém o senhor como consumidor e é claro ciente do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR,não respeitou o mesmo que inclusive consta em contrato da empresa firmado entre as partes na data da compra,a DESTAK como qualquer outra empresa prestadora de serviço, precisa de entendimento de seu cliente para fazer valer esta lei, que é hoje bem clara pelo CDC,assim que é visto o vício 30 dias para resolver,quando acima em sua declaração é colocado "a empresa tentava barganhar o nosso próprio direito como consumidor",acredito ter um mal entendido,a segunda porta veio com uma pequena mancha no perfil e solicitaríamos outra a caráter de urgência,houve a recusa por parte de sua esposa a mesma pediu para ficar com a porta assim mesmo,e em troca exigiria 03 banquetas vermelhas para deixar este "probleminha segundo a mesma" de lado...,neste momento a empresa DESTAK se recusou pois mesmo que se trata-se de uma minima mancha teríamos a obrigação de trocar,e não aceitar a proposta vindo por parte de sua https://******* aos horários fomos totalmente flexíveis com sua esposa Juliana,foram por varias vezes agendado quando o funcionário chegava no portão de sua residencia era desmarcado e reagendado para quando e no qual horário que sua esposa gostaria,por diversas vezes, nossos funcionários efetuou a agenda no período da noite entrando as 19 horas e saindo muitas das vezes apos as 21 horas,não por nos como foi mencionado acima (temos e-mails internos de agendamento que não conseguíamos efetuar), infelizmente não podemos expor estes documentos neste Site,temos todos os documentos assinados os mesmos com "horários" este mesmo se encontra no departa mento da DESTAK e pode ser solicitado por e-mail a qualquer momento.Anderson quando o Sr diz acima:Em meio a toda essa falta de respeito, da qual eu não iria falar nessa reclamação, conversei com a representante da empresa informando que eu não iria retirar o ReclameAqui. Informei que esse era um direito meu, que o ReclameAqui era um canal pelo qual os clientes veriam essa falha deles e que estava disposto a procurar meus direitos. A resposta da representante foi simples: "a Destak é uma empresa série e eu não trabalho sob ameaça". Bom, ressalto nessa reclamação que falei que criaria um novo ReclameAqui e que procuraria meus direitos. Isso não é uma ameaça.

A pessoa que o Sr se refere é a representante do grupo DESTAK,a mesma efetuou uma ligação para sua esposa para verifi

Continuidade da resposta acima: para verificar se estava tudo correto para finalizarmos,quando a mesma colocou que a regulagem ainda não estava de acordo e de seu gosto,a representante disse a ela que reagendaríamos para verificar esta colocação,a mesma pediu encarecidamente a POSSIBILIDADE de vocês retirarem a reclamação não foi exigido em momento algum por parte da empresa, em seguida mensagens por celular,vindo pela sua pessoa diretamente para a representante dizendo "se vocês querem seu nome fora do RECLAME AQUI trata de serem mais rápidos...." é neste sentido que a representante deixou bem claro que não trabalhamos sob "AMEAÇAS" por parte de seu cliente, pois trata se de uma empresa seria no mercado Moveleiro de Curitiba(não existe a possibilidade por parte do contratado,destas mensagens serem publicadas).



A DESTAK AMBIENTES PLANEJADOS esta sua disposição,para maiores esclarecimentos.

Parabéns pela resposta, DESTAK.

Contra fatos não há argumentos e ponto.

1º Fato: o nome da minha esposa é Viviane.

2º Fato: passados mais de 90 dias e meus problemas NÃO ESTÃO RESOLVIDOS.

3º Fato: a empresa apenas se defendeu e me acusou, dizendo que eu não respeitei o código do consumidor. Como assim? Eu sou o consumidor e aguardo solução para o meu problema.

4º Fato: existem centenas ou milhares de pessoas que acessarão esse ReclameAqui. Ao invés de vocês resolverem a situação, estão tentando jogar nas costas do cliente.

5º Fato: pessoas foram demitidas da empresa por causa disso e mesmo assim nada foi resolvido.

6º Fato: minha porta continua com problemas e a empresa não falou nada sobre isso.

7º Fato: eu sempre afirmei "vou abrir um novo ReclameAqui" e "vou entrar com um processo". Isso é uma afirmação, não uma ameaça. A representante da DESTAK tem algum problema para interpretar as palavras.

8º Fato: a empresa não está preocupada em mostrar que resolveu os problemas, apenas em se defender. (AO POSSÍVEL CLIENTE: você procura por uma empresa perfeita ou por uma empresa que resolve os problemas do cliente e dá total apoio? Infelizmente, baseado em 3 meses de problemas, posso dizer que a DESTAK não é nenhuma das duas)

9º Fato: "pediu encarecidamente a POSSIBILIDADE de vocês retirarem a reclamação". Nenhuma empresa pede para tirar um ReclameAqui, pois todos sabemos que ele é apenas um meio de colocarmos esses problemas. A empresa barganhou sim quando pediu: "depois de finalizarmos os ajustes você tira o ReclameAqui". Ora! Se a empresa é séria como diz, ela deveria resolver os problemas e eu elogiaria a atitude deles. Mas o que eles fizeram foi apenas postar uma mensagem gigantesca no ReclameAqui me acusando.

10º Fato: uma boa empresa entra em contato para tentar resolver os problemas. A DESTAK não faz isso, ela liga uma vez, admite que existe o problema e nós temos que ficar ligando para perguntar quando eles vão resolver.

Afirmo e tenho provas de que nesses 90 dias tive mais de 30 contatos com a empresa para tentar resolver os problemas.

Para a DESTAK:

Meus parabéns! A Destak é uma empresa exemplar e que sabe agir frente às reclamações. Gostei muito de ser acusado de infringir o código de consumidor.

Gostei também de esperar 90 dias para não ter meus problemas resolvidos.

Parabéns por enrolar tanto e dizer que "estava no contrato". Talvez os novos clientes leiam esse ReclameAqui e consigam decidir se eles querem fazer algum móvel com a empresa.

Parabéns à representante que disse que estava sofrendo ameaças. Isso é realmente a atitude de uma empresa sério!!

Parabéns à pessoa que respondeu à essa reclamação. Você mostrou aos clientes quem é a DESTAK.

Para você que está lendo esse ReclameAqui:

Tome cuidado!

A empresa ainda não se pronunciou, nem demonstrando interesse em resolver os problemas que permanecem. Como é possível observar, nós clientes temos que correr atrás da DESTAK.

O detalhe é que tenho 5 anos de garantia e com apenas 3 meses a empresa já demonstra que não vai cumprir os termos de garantia.

Ainda aguardo resolução do problema da porta do meu guarda roupa.