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Pinhais - PR

27/11/2014 às 15:42

ID: 10867423

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Contratei junto à referida empresa projeto, entrega e instalação de móveis modulados de minha cozinha, no dia 04/08/*******. O prazo de entrega era de 40 a 45 dias. Passado esse prazo, entrei em contato com a empresa e fui informada que houve um problema e que a instalação seria feita em até 10 (dez) https://******* dia 27/09 foram montar a 1ª parte da cozinha, que ficou incompleta devido à falta de 6 (seis) portas. Mais um período de espera e quando da colocação do granito, também não fui atendida no prazo devido a um falecimento na família do responsável, fato que entendi perfeitamente, pois esse me ligou informando. Quando da instalação das portas e do granito, entrei em contato com a empresa devido a problemas detectados na montagem e fui informada que tão logo encaminhariam alguém para solucioná-los. Foi na minha residência uma pessoa que fez a retirada das portas com defeito e passado um período e nenhum contato da empresa, encaminhei e-mail, aguardando providências. Não recebendo nenhum retorno, fui até a empresa por duas vezes e hoje apesar de mais um e-mail encaminhado, entrei em contato com a responsável, que segundo a secretária disse que se encontrava em reunião. Disse que era caso de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui], porque minha mãezinha já não está mais aguentando a condição de "caos" em que está sujeita todos os dias na hora da alimentação, por conta da falta de consideração dessa empresa. E, "pasmem" que a responsável me disse que EU fui irresponsável ao colocar para sua secretária as coisas dessa maneira, porque ela havia sido retirada de sua "suposta reunião" por imaginar um possível acidente. Aos berros disse que não me atenderia e que trataria comigo por e-mail. Desligou o telefone. O que quero é que essa empresa retire o projeto instalado e me reembolse e indenize pelos prejuízos que me causou. São aproximadamente 3 (três) meses que se passaram desde a data prevista para entrega do projeto. A minha parte do contrato estou cumprindo, já paguei boa parte do projeto. Estou INFELIZ, INSATISFEITA e perdendo o resto de paciência. Minha mãe (cardíaca, 3 pontes de safena, 70 anos) não merece passar pelo que está passando e me pediu para retirar tudo o que foi instalado.