Serviço mal finalizado e péssimo pós venda

A empresa Destak Ambientes Planejados,cumpriu pontualmente com prazo de entrega e montagem. Mas a pedido do cliente no ato da montagem foi solicitado alteração de profundidades em prateleiras em um dos lados da cozinha,obviamente que estas alterações exigem tempo e custas,as mesmas foram esclarecidas diretamente entre supervisor e cliente,sendo assim foi combinado o retorno do profissional Rafael em menos de 15 dias,concluímos nossos deveres na parte de montagem e quanto a alteração de projeto, em contrato temos clausulas que constam Custas,novas assinaturas de autorização para ser executadas estas alterações, o qual não foi aceito pelo cliente. Portanto a empresa realizou a conclusão de toda a montagem de acordo com o projeto assinado pelo cliente,só não executando a alteração devido a quebra de clausula de contrato por parte do cliente.





A Destak Ambientes Planejados,esta a sua inteira disposição para maiores esclarecimentos.

Se de fato a alteração não foi aprovada pela empresa ou aceita por mim, como a empresa explica o fato do profissional de vocês ter retornado em nossa residência para executar o serviço? Se de fato não houve acordo ou consenso por parte da empresa imagino que a equipe não deveria ter realizado, ou melhor, tentado realizar a serviço de alteração. Digo tentado pois não está finalizado e ficou pior do que estava. Sendo assim, se o funcionário de vcs não tinha autorização para executar a mudança, isto é uma falha interna e exijo que ao menos vcs deixem como estava, que é menos pior. Em anexo uma foto mostrando uma emenda grotesca no meu nicho (sem contar o desnível do encaixe) e a outra foto mostrando uma etiqueta com solicitação de redução da peça. Nem a etiqueta removeram... Barbaridade.