Cobrança indevida de outro associado
Resolvido
Garopaba - SC
25/06/2024 às 16:35
ID: 191565859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCUIDADO não façam seguro com a DESTAK
ela entrou em contato para cobrar nosso pagamento que não havia sido realizado. informando que não estávamos cobertos pelo seguro. sendo que efetuamos o pagamento conforme boleto nos foi enviado. Pois pelo erro deles nos passaram o boleto de outro associado que foi prontamente pago. na confiança e pressa não verificamos os dados pois pensávamos que era uma empresa séria e organizada que enviamos o comprovante e mesmo assim exigem que realizemos o pagamento em duplicidade. absurdo ja que o erro foi deles e não recebi estorno do dinheiro. sem contar que falamos com a gerencia (Débora) e a mesma não demonstrou nenhum interesse em resolver, tirou corpo fora e me mandou para o juridico. alem de falharem ainda nao tem nenhuma intensao de ajudar seus clientes.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 17:39
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que analisamos atentamente a situação relatada.
De fato, à época, a Diretoria reconheceu a falha no envio do boleto. No entanto, ao contrário do que foi alegado, a associação atendeu à solicitação do associado, cancelando a proteção veicular e, oito dias depois, realizou o reembolso do valor pago.
Dessa forma, entendemos que a situação foi devidamente solucionada, não havendo mais fundamento para a manutenção da reclamação.
Reforçamos que continuamos à disposição para resolver a questão pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 09:50
Extornar um pagamento nao salva no caso de termos sofrindo um acidente ou ter o carro furtado! No cancelamento do mesmo. Sendo que o erro foi interno! Não faria negócios novamente pois a empresa nao demonstrou segurança na entrega do serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/08/2025 às 17:16
Prezado,
Conforme já informado, o caso encontra-se encerrado e o valor foi devidamente devolvido.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de contato.
Atenciosamente,