DEMORA SEGURO PAGAR CONCERTO DA BATIDA CARRO
Resolvido
Cocal do Sul - SC
14/01/2025 às 13:12
ID: 207204697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Dia 21/11/24 a condutora do veiculo FORD colidiu na traseira do meu carro, a condutora acionou o seguro dela DESTAK BENEFICIOS para que fizesse o conserto do meu carro, só que já se passaram muitos dias e a seguradora alega que as pecas não chegaram devido as festas de fim de ano e por fim estamos com o carro batido e sem poder andar, já se passou quase 60 dias e só nos enrolam dizendo que as pecas não chegaram. As festas de fim de ano já passaram e ate agora nada.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 09:08
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que analisamos atentamente a situação relatada.
Com relação à sua reclamação, esclarecemos que o acidente ocorreu próximo ao final do ano, período em que os prazos de análise e trâmites internos podem sofrer impactos. Após a devida avaliação do evento, a associação autorizou o reparo do veículo e iniciou o processo de aquisição das peças necessárias.
Contudo, a peça específica não estava disponível no estoque da fabricante, o que causou atraso no andamento do conserto. Infelizmente, a disponibilidade de peças no mercado é um fator externo, alheio ao nosso controle e até mesmo ao controle do proprietário do veículo.
Lamentamos sinceramente a demora. Assim que a peça foi recebida, o reparo foi concluído, e o veículo já foi devidamente entregue ao proprietário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 14:34
A seguradora levou 3 meses pra resolver nosso problema, contudo falaram que a peça não tinha em estoque, nos mesmo entramos em contato com o fornecedor para agilizar, e o mesmo disse que não havia pedido algum das peças. Enfim após tanta incomodacao arrumaram nosso carro.
NAO FAÇAM SEGURO COM ASSOCIAÇÃO POIS O BARATO SAI CARO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/08/2025 às 17:17
Prezado,
Conforme já informado, o caso encontra-se encerrado e o veículo foi devidamente reparado.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de contato.
Atenciosamente,