Não recebi a compra que fiz e não me respondem.
Em réplica
São José dos Campos - SP
17/01/2025 às 15:41
ID: 207533675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra #******* realizada em 09/01/25 e que até hoje, 17/01/25, não chegou. No site https://******* diz que foi enviado mas não enviaram nenhum código de rastreio. Sem falar que os telefones******* e******* expostos no site de nada adiantam pois não atendem. Nem no email do SAC *******. Sem resposta nenhuma.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 14:07
Prezado Marcello,
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustração e estamos cientes da importância de uma entrega dentro do prazo e da transparência no processo de rastreamento.
Gostaríamos de esclarecer que estamos verificando o seu caso com urgência. Entraremos em contato com você para fornecer o código de rastreio do seu pedido. Sabemos da importância de um atendimento rápido e estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pela falta de contato e estamos tomando as providências necessárias para melhorar nossa comunicação com os clientes. Agradecemos sua paciência e garantimos que sua solicitação será resolvida em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Destak Ferramentas
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 15:20
Boa tarde. Não estou com paciência! Quero só que seja enviado o produto ou cancelada a compra. E um prazo real para realização de um dois dois, por favor.