COMPREI, PAGUEI E TIVE O ******* DUAS VEZES
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
15/04/2024 às 18:32
ID: 186822307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Comprei no site destak na Web por duas vezes, fiz o pagamento por pix e depois o pedido foi cancelado. Gostaria de entender o motivo disso, acho isso uma falta de consideração com os clientes que pesquisam, perdem um tempo escolhendo a mercadoria e efetuando a compra, para depois de alguns dias (quando achava que a mercadoria já estava chegando), receber um e-mail dizendo que o pedido foi cancelado porque expirou, mas como expirou se fiz o pagamento via pix??
Qual o motivo disso?
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 08:57
Bom dia,
Sra. Edilaine seu pedido foi cancelado e o pagamento devolvido por questões referente ao endereço, lamentamos não prosseguir entrega nesse momento seu pagamento já encontrasse disponível em sua conta bancária.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 11:44
Bom dia,
A explicação ficou muito vaga, o que quer dizer com questões referente ao endereço?
Eu perdi tempo comprando por duas vezes nesse site e não mereço nem uma explicação clara?
Já havia realizado uma compra anteriormente e recebi sem problemas, por que agora tem problema com o endereço? E qual o problema com o endereço?
Pode ser mais específico?
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 11:35
Bom dia,
A explicação ficou muito vaga, o que quer dizer com questões referente ao endereço?
Eu perdi tempo comprando por duas vezes nesse site e não mereço nem uma explicação clara?
Já havia realizado uma compra anteriormente e recebi sem problemas, por que agora tem problema com o endereço? E qual o problema com o endereço?
Pode ser mais específico?
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 10:07
Falta de compromisso com o cliente, isso não se faz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1