******* pela loja após pagamento
Em réplica
Curitiba - PR
23/01/2024 às 00:00
ID: 181047515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de Aprox. ******* reais no site, paguei no cartão de crédito e após isso a loja cancelou o pedido. A loja não estornou o valor no meu cartão. Apenas me mandou email dizendo que estava cancelado porque "expirou" (???) e que iriam estornar mas não o fizeram.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 07:19
Bom dia,
Quando um ******* por algum motivo o pagamento é estornado, inclusive temos o comprovante que seu pagamento no valor de R$*******,00 já foi devolvido, porém cada banco emissor tem um prazo para processar o estorno, alguns trabalham com prazos maiores de 7 a 10 dias úteis, pedimos que aguarde as atualizações da sua fatura pois o estorno já foi realizado.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 07:32
Bom dia. Então, por gentileza, me enviem no e-mail cadastrado esse comprovante, porque falei ontem com o banco e me foi comunicado de que não há nenhuma ordem de estorno da parte de vocês.
Obrigada